一、总则

（一）为规范图书馆学生助理馆员队伍建设与管理，明确岗位职责和工作要求、计酬方式和监督机制，保障图书馆日常服务有序开展，结合工作实际，制定本细则。

（二）本细则适用于图书馆全体学生助理馆员（以下简称馆员），包括当班负责人及队长。

（三）队伍组建秉持优先吸纳贫困生原则，在保障图书馆工作有序开展的同时，助力学生实践增收。

（四）实行分级式自我管理，依托团队内部传帮带机制，实行分级监督机制，推动新老馆员专业技能传承，提升队伍整体业务水平。

（五）采用动态人数安排机制与按工时计费用工模式，建立“借阅部统筹部署—团队接收分配—内部自查核验和计费”的闭环工作机制。

二、配置机制与管理模式

（一）馆员配置机制

1.区分日常值班与专项任务安排。日常值班根据需要固定人数配置。专项任务根据任务量灵活确定参与人数。

2.赋予馆员灵活选择权，可根据自身时间自主选择班次、承接任务，平衡学业与工作的关系。

（二）三级管理模式

1.一级管理：队长统筹——队长作为队伍核心管理者，全面负责队伍招募组建、培训引导、任务分解、薪酬把控及考核监督。承接借阅部部署的各项工作，制定周任务计划并分配至各班次，同时完成工作量统计与薪酬核算，是管理闭环的关键枢纽。

2.二级管理：当班负责人执行——当班负责人接受队长领导，具体负责本班次人员分工、任务落地、质量把控及数据记录。带领本班次馆员落实日常值班或专项任务，执行内部自查核验，确保工作成果符合标准，是连接队长与其他馆员的重要桥梁。

3.三级管理：馆员落实——馆员服从队长及当班负责人的安排，按要求完成日常值班、图书上架、巡查整理等具体工作。在传帮带机制下，新馆员向老馆员学习业务技能，老馆员发挥示范引领作用，共同提升业务能力。

三、招募与选拔

（一）招募条件

1.遵守校规校纪，品行端正，责任心强，热爱图书馆服务工作。

2.学习成绩良好，学有余力，能够保证稳定的上岗时间。

3.具备良好的沟通能力和团队协作意识。

4.同等条件下，优先录用贫困生。

（二）选拔晋升

1.当班负责人原则上从表现优异的馆员中选拔，优先考虑工作经验、考虑工作能力强、责任心突出的人员。

2.队长从优秀的当班负责人中选拔。

3.采用自荐和他荐相结合的方式，由图书馆负责老师最终审定。

四、岗位职责

（一）队长职责

1.队伍建设与管理

（1）统筹馆员及当班负责人的招募、选拔工作，填写《图书馆学生助理馆员信息表》，搭建高效团队。

（2）组织开展岗前及在岗技能培训，确保全员掌握工作规范与流程。

（3）按规定频次召开班次负责人例会，必要时增加会议次数。

（4）对违规违纪馆员进行沟通教育，无效则向负责老师反馈。

2.任务统筹与排班

（1）承接图书馆各项任务，分解为每周具体工作内容，明确执行标准。

（2）制定每周具体任务清单，并按要求填写至指定表格中。

3.考核与监督

（1）考核当班负责人，对工作不认真、未完成任务者，先沟通整改，无效则反馈负责老师。

（2）白班队长每周抽检书架排架情况一次，晚班队长每周巡查图书馆滞留物品清理情况一次，发现问题立即要求纠正。

4.数据归档与反馈

（1）按周、月、学年、年度统计组员工作量。

（2）妥善保存各类数据文件，按月打包发送给负责老师。

（3）收集馆员意见建议，为图书馆工作改进提供参考。

（二）当班负责人职责

1.班次统筹与人员管理

（1）根据配置的班次人数，合理分配岗位任务，明确每位馆员的工作区域与职责。

（2）带领本班次人员集体出发、集体返程，推动新老馆员互帮互助，营造协作氛围。

2.任务执行与质量把控

（1）承接队长分解的每日任务，组织班次人员保质保量完成，符合图书馆服务规范。

（2）顺架班次需监督检查顺架质量，记录问题并督促纠正。

3.数据记录与反馈

（1）记录馆员到岗及任务完成情况，梳理改进方向。

（2）收集本班次馆员意见建议，向队长反馈队伍建设、服务优化的相关见解。

4.能力提升与主动作为

（1）参与馆员工作方案、活动的策划与执行，锻炼组织协调能力。

（2）熟悉工作流程与规范，学习管理技巧，发挥模范带头作用。

（三）馆员职责

1.通用职责

（1）热情接待读者，妥善处理服务纠纷，维护馆内秩序。

（2）服从队长及当班负责人安排，配合团队完成工作任务。

（3）上岗前通过培训，掌握馆藏分布与图书排架规则。

（4）任务成果不合格时，主动认真整改。

（5）每学期参与1－2次图书馆志愿者活动。

2.白班职责（15:45－16:45）

（1）完成还书的上架操作，熟悉各书库书标颜色。

（2）按规则完成新书上架，每日巡查书库纠正错架，图书馆所有开放书库一学期内要完成两遍巡查。

（3）发现图书满架、书刊分类存疑、缺到、损坏等问题，及时向当班负责人或负责老师反馈。

（4）每周一、周四前往密集书库，提取读者委托借阅图书并送至服务台。

（5）承担美术一室期刊上架、整理、记到及旧刊下架扎捆保存工作，并完成该区域薄书加工。

（6）配合图书馆开展图书倒架、下架、迁移等工作，完成临时性任务。

3.晚班职责（21:30－22:30）

（1）巡查开放书库、自习室及大厅走廊等公共区域，清理滞留物品、搜集库内外非正常摆放的馆藏图书并放在指定位置、摆齐桌椅。

（2）对滞留物品拍照留证，馆藏图书单独存放并交由次日白班办理还书上架手续。

（3）处理自助借还机配套书车里的图书，完成还书操作，并将还书放在各室书架指定位置。熟悉各书库书标颜色。

（4）完成临时性工作任务。

五、工作要求

（一）班次纪律

1.提前一周填写《图书馆学生助理馆员周岗位申请表》，服从队长排班安排。

2.严格遵守当班时间，白班15:45－16:45，晚班21:30－22:30，不得无故迟到、早退、离岗。

（二）考勤扣分规则

1.无故旷班1个班次扣10分，无故早退按旷班处理。

2.无故迟到10分钟以内扣2分，10－30分钟扣5分，30分钟以上按旷班处理。

3.无故离岗1次扣2分，请假1个班次扣3分。

4.每月因私事换班超过3次的部分，每次扣5分；

（三）惩罚措施

1.违反考勤纪律，按照扣分规则执行，扣分累计超过20分者予以劝退。

2.工作态度不认真、任务完成质量差，经两次整改仍不合格者，予以劝退。

3.出现违规操作造成图书馆资产或滞留物品损坏、丢失的，需按学校有关规定承担相应赔偿责任，情节严重者，通报所在学院和学生工作处。

六、计酬方式

（一）计费标准

1.馆员按实际工作时长计费，每个标准班次计1小时工时，时薪为15元；当班负责人带3个班次计1小时工时；队长每月计10小时工时。

2.班次外的额外任务，根据任务难度、耗时等实际情况单独核算费用。

（二）工时限制

1.本科生每周上岗不超过8小时，每月累计不超过32小时；研究生每周上岗不超过10小时，每月累计不超过40小时。

2.保障每位馆员每月上岗时长不低于10小时，月统计时长不足10小时者，视为自动离职。

（三）薪酬核算与发放

1.队长按月统计馆员实际工时，严格把控薪酬上限。本科生月收入不高于480元，研究生月收入不高于600元。

2.每月整理工时及薪酬核算数据，报图书馆负责老师审核后，按学校财务流程统一发放至馆员本人银行卡上。

七、监督机制

1.当班负责人监督本班次馆员的工作态度、任务完成质量及考勤情况，每日记录并向队长汇报。

2.队长监督当班负责人的履职情况，每周开展工作抽检，定期向负责老师提交监督报告。

3.图书馆负责老师对整个学生助理馆员队伍进行不定期抽查，全面监督全体馆员各项工作的执行情况。

八、附则

1.本细则由图书馆负责解释。

2.本细则自发布之日起施行。